POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DODIBIRD

Nuestras marcas manejan los más altos niveles de calidad, sin embargo, si algún producto no cumpliera con tus expectativas nos gustaría ayudarte. Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • Una vez recibido el pedido, el Cliente tiene un lapso de 30 días naturales para solicitar un cambio o devolución. 
  • Únicamente se harán cambios de productos, en ninguna circunstancia realizaremos reembolsos de dinero. 
  • En caso de que el Cliente quiera cambiar el producto por uno de mayor valor, este deberá cancelar la diferencia. 
  • Los cambios se procesan entre 2-4 días hábiles después de recibido. Te informaremos apenas el cambio haya sido efectuado.
  • En caso de que el artículo a cambiar no se encuentre en stock, podrá ser cambiado por otro. Si éste tiene un valor superior se cobrará la diferencia. Si el costo es menor, Dodibird tiene como política no guardar saldos a favor y el cliente aceptaría el no reintegro. 
  • En caso de que el Cliente no quisiera ningún otro producto se le dará un crédito por el monto del producto original, el envío no se incluye dentro del crédito y no es reembolsable. El crédito tendrá validez por 6 meses. 
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sellado, con etiquetas y en su empaque original. En caso de que el producto adquirido no cumpla con alguna de las condiciones anteriores, Dodibird no efectuará ningún tipo de cambio de mercadería.
  • Las devoluciones se gestionarán únicamente a través de correo electrónico. Nos podés contactar al correo de hola@dodibird.com. Se deberá indicar en el asunto: «Devolución” y tu nombre completo. En el cuerpo del correo se deberá incluir la factura, el número de orden y el artículo por el cual se desea hacer el cambio. 
  • Una vez confirmada la disponibilidad del producto por el que va a ser reemplazado, el Cliente deberá enviar el paquete por medio de Correos de Costa Rica. 
  • El Cliente debe enviar el número de guía a hola@dodibird.com, para realizar el rastreo correspondiente del paquete. La integridad de la mercadería en tránsito se regirá por las políticas y procedimientos internos de Correos de Costa Rica. 
  • El costo de ambos envíos los debe cubrir el cliente.
  • El envío a nuestras instalaciones se pagaría directamente en Correos de Costa Rica. En el correo electrónico te proporcionaremos la dirección exacta a la cuál debes enviar el paquete. 
  • El envío hacia el usuario deberá ser asumido por el Cliente y depositado en nuestra cuenta bancaria, el monto dependerá de la ubicación del Cliente y del peso del paquete.
  • Por motivos de higiene no se aplican cambios en productos dëna ya que estos están diseñados como mordedores.
  • Bajo ninguna circunstancia se realizarán cambios o devoluciones en productos marcados en descuento (sale), estos productos son venta final sin excepciones.

Acerca de la Política de Cambio y Devoluciones

Nos reservamos el derecho de modificar la Política de Cambio y Devoluciones a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas regularmente. Su uso continuo del sitio web o servicio relacionados después de cualquier cambio constituye su aceptación de la nueva Política. 

 

 

 

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