TERMINOS DE ENVIOS

TERMINOS DE ENVIOS 

En el caso de la entrega por medio del servicio EMS de Correos de Costa Rica se debe considerar lo siguiente:

  • Los pedidos salen de la bodega de Dodibird (Conscious Kids Care SA) los lunes, miércoles y viernes. 
  • Correos de Costa Rica, solicita hasta 2 días hábiles para efectuar la entrega a la dirección indicada por el Cliente, si este se encuentra en el GAM (Gran Área Metropolitana)
  • Para entregas en zonas rurales o fuera del GAM, Correos de Costa Rica solicita hasta 5 días hábiles
  • Se debe tomar en cuenta que hay zonas especificas en donde Correos de Costa Rica entra una vez a la semana. 
  • El servicio EMS cuenta con un sistema de rastreo y seguimiento del envío, mismo que se puede acceder a través de la Página Web de Correos de Costa Rica. Para esto Dodibird (Conscious Kids Care SA) le proporcionará un número de guía con el cual puede rastrear su paquete en la siguiente dirección: 

www.correos.go.cr/rastreo/RastreoEnvios.html

  • El Cliente deberá cancelar el costo del envío en el momento de la compra. El monto a cobrar por envío dependerá del monto de productos a llevar y será mostrado en el carrito de compras del Sitio.
  • Dodibird (Conscious Kids Care SA) no tiene control sobre la calidad del servicio ni de los tiempos de entrega de Correos de Costa Rica, no se hace responsable por los atrasos en, transporte, entrega o daño de cualquier envío.
  • Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de envío sea lo más precisa posible, de no ser así, Dodibird (Conscious Kids Care SA) no se hará responsable y, se podrían generar demoras en la entrega y/o cargos extras. 
  • Si el Cliente o persona autorizada no se encuentra en el momento en que llegue el cartero se dejará una notificación. El cartero está en la obligación de programar una segunda entrega, si el Cliente o persona autorizada nuevamente no se encuentra para recibirlo, se entregará una última notificación. Consecuentemente el Cliente o persona autorizada debe hacerse cargo de retirar el paquete en la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana en un plazo de 3 días hábiles. 
  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por falta de información o porque el Cliente no lo retiró en el plazo de 3 días deberá pagar un monto adicional para volver a enviarle el paquete, este monto será definido con base en la ubicación del cliente. 
  • El paquete puede durar entre 1-7 días en llegar a su destino final. Dodibird (Conscious Kids Care SA) no tiene control sobre los tiempos de entrega que maneja Correos de Costa Rica, por lo tanto, no podemos asegurar ninguna fecha de entrega. 
  • Fechas importantes a nivel nacional, feriados, así como eventos fuera de control de Dodibird (Conscious Kids Care SA) tales como desastres naturales, vandalismo o huelgas, pueden ocasionar atraso con los pedidos.
  • Cualquier problema que tenga con respecto a la entrega de su paquete por favor contactarnos a hola@dodibird.com 

En el caso de entregas especiales por medio de Mensajería Privada 24 horas (solamente dentro del Gran Área Metropolitana) 

  • Las entregas a domicilio por medio de mensajería privada se entregan en un lapso de 24 horas posteriores a la realización de la compra y aplica únicamente dentro del Gran Área Metropolitana.
  • Cualquier compra realizada durante días feriados o días domingo, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo por algún inconveniente fuera de nuestro control, le notificaremos lo antes posible. 
  • El Cliente deberá cancelar el costo del envío en el momento de la compra. El monto por cobrar por envío dependerá del monto de productos a llevar y será mostrado en el carrito de compras del sitio.
  • Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de envío sea lo más precisa posible, de no ser así, Dodibird (Conscious Kids Care SA) no se hará responsable y, se podrían generar demoras en la entrega y/o cargos extras. 
  • Las compras realizadas por medio del sitio serán entregadas al Cliente en el lugar de destino que solicite, siempre y cuando esté dentro del área de cobertura mencionado.
  • En caso de dudas se procederá a contactar al Cliente vía telefónica. 
  • En envíos a domicilio, en el caso de no poder realizar la entrega por ausencia del Cliente, el proveedor de mensajería intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactarse con el proveedor, para coordinar la entrega y cualquier costo adicional en caso de que fuera necesario.
  • El proveedor de mensajería se reserva la entrega de paquetes, cuando las condiciones climáticas, de infraestructura vial o condiciones específicas del país no permita el libre tránsito de las unidades transportadoras. Ante esta situación se llamará a cada uno de los clientes para coordinar la entrega o bien realizar los reintegros de dinero correspondientes.
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